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行政管理

考试介绍
NVQ证书的考核汲取了英国NVQ制度的经验和技术，开发了以能力为本的标准体系。其考核旨在帮助你在自己的工作实践中去认识本岗位要求达到的目标，内容涵盖企业各级岗位从事基础文员至高层管理人员的基本工作规范及工作技能。中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）和英国工商会考试局（LCCI）联合签发中英合作项目NVQ企业行政管理证书。该证书得到劳动和社会保障部审核注册，在全国范围内通用，具有持证上岗和就业准入的法律效力。
NVQ企业行政管理证书的知识内容按证书等级，由低向高逐级递进，内容覆盖办公室文员至企业公司总裁经理的全部工作内容及工作能力，其内容有：NVQ一级/二级（企业管理执行层）；NVQ二级/三级（企业管理管理层）；NVQ 三级/四级（企业管理控制层）；NVQ四级/五级（企业管理决策层）。我们现在正在介绍的是三级（高级）的内容。

所获证书：企业行政管理国际职业资格证书
颁证机构：英国伦敦工商会国际认证（LCCI）
考试机构：英国伦敦工商会国际认证（LCCI）与中国教育部海外考试中心共同举办

课程背景：
LCCI英国伦敦工商会国际认证（London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board）的简称，是国际上最有权威性的职业技能培训与职业资格的考评机构之一。它创办于1890年，开设包括商务英语、会计、营销、秘书等一系列职业技能课程，在世界上约90个国家设有5000多个考试中心，每年考生超过百万人。它所颁发的证书和文凭在这些国家受到普遍承认，特别是在英联邦国家和东南亚国家一直享有“国际就业绿卡”的美称。LCCIEB考试全球统一时间，统一命题，统一评卷，统一颁发证书。证书无有效期限制。

课程特色：
通过模拟具体的国际化企业为学习背景，由不同工作场景的案例组成学习模块，让学生不仅容易理解，更指导在工作的场合中如何直接应用。通过本课程的学习，可以使你学会从事客户服务、市场营销、国际商务等职位工作，轻松展现你高效率工作的专业素养和迅速抓住职业发展机遇。授课采用双语教学。

全球统一时间、统一命题、统一评卷、统一颁证
国际考试：每年1、3、4、6、7、9、11、12月（报考者每次考期须提前2个月报名）
报名月份：具体请电话咨询
报名提供：身份证复印件一份、近期免冠彩照1寸2张

联系人：Atherine陆 029-89198074

企业行政管理高级中英政府颁发

企业行政管理/商务管理 1

LCCI的商务管理 1（NBA1）是介绍最有实用价值的商务行政技巧的一门基础课程。
商务管理I会让你对办公室行政管理、商务交流和办公设备实际操作有一个充分了解，它将会为你的行政管理工作提供有力的支持。

你将学会:

◆ 列出办公室各主要部门所负责的工作和相互协作的重要性；详细描述组织结构表，说明各部门主管的职责；理解不同办公室布局的优缺点。

◆ 列出买卖货物时使用的主要文件，描述信息与用途，陈述通用的交易和商务术语以及缩写，理解零用现金。
◆ 列出办公室文具和材料、存货记录及文件，列明主要的办公室表格以及如何使用它们，并学会如何校对文件。

◆ 理解信息储存的主要分类体系，列举安全分类的类型，列出特定的设备和电子装置，列举办公室必需的参考书籍，并且列明参考来源。
◆ 列出并能使用最普通的办公设备，包括电脑、复印机、扫描仪、发信设备、传真等。
◆ 理解沟通系统的功能，使用电话、传呼设备，解释邮寄服务的方法，解释用于外部沟通的设备的目的和用途，写作信件和备忘录。
◆ 描述商业机构的主要付款方法，知晓何时使用这些方法，列举邮局、银行和其他金融机构提供的服务。

本课程是为那些刚开始在行政管理领域工作的人士而设计的。学生应该具有相当于LCCI商务英语1级（CET 4级或以上）的英语水平。

企业行政管理/商务管理 2

LCCI的商务管理2（NBA2）进一步介绍了商务环境下的日常工作程序和标准。
商务管理2将教会你有效行政管理的价值，组织，工作实践，有效的商务交流和办公设备操作等知识，它将会使你具有良好的行政管理技巧。

你将学会:

◆ 理解行政管理的责任和所需的技巧，行政管理中心在一个公司中的重要性，以及它的功能，如何为整个组织服务，以及商业资源的功能。
◆ 熟悉并能操作复印机、传真机、传呼、移动电话等通讯设备，以及电脑和其他设备。
◆ 使用邮件分发室提供的服务，包括自动邮件开封设备、自动邮资盖印机、分发设备、分类设备等等。
◆ 以快件、机要件、航空邮件、特快件、包裹服务和船运的方式邮寄邮件。
◆ 按照成本、便利性、交货条件、安全、可靠等标准选出最佳的产品和服务。
◆ 执行保安及安全程序，描述工作环境的基本要求，使用办公室控制与标准.
◆ 描述办公室处理的信息类型，包括客户资料、询问、定单，知晓如何使用标准文件呈现信息。
◆ 理解信息储存和恢复的方法、系统和程序；识别信息分类和编制目录的方法；为特定商业信息加密；解释信息如何在组织内发布。
◆ 使用最有效且与目的相符的沟通方法，解释不同类型的会议需要的基本场地和设备，在团队内工作以完成任务，接受绩效评价与监测。

本课程适合那些准备在商业环境中工作，需要掌握日常行政管理知识和程序的人士。学生需要具备相当于LCCI商务英语2级（或CET6级或以上）的英语水平。

企业行政管理/商务管理3

LCCI商务管理3（NBA3）是行政管理方面的高级课程，目的是加强学生在商务环境中的行政管理和组织能力。
商务管理3将教会你最好的工作惯例、有效的商务沟通、合适的行政体系和设备、如何计划会议和活动。商务管理3将使你成为具有竞争能力的商务行政管理人员。

你将学会:
◆ 知晓一系列商务设备的详细用途、功能、好处和所需的一般性保养。
◆ 解释影响设备选择的因素，相关成本和服务，如何报告设备故障，设备故障影响到紧急工作时怎样处理。
◆ 知晓一系列的办公用品，如何识别不同供应商的重要性。
◆ 从通讯、秘书服务等等一系列的服务供应商中选择最好的商务服务。
◆ 理解办公室设计对工作环境的影响，办公室布局与位置如何影响员工，工作惯例的改变如何影响到工作环境。
◆ 以设备用途、风险估计和紧急情况处理等因素为考虑，设计出工作环境的安全及保安程序。
◆ 实施办公室控制、标准和文件处理，在办公室设立程序，使用不同的信息储存和恢复系统，识别传达信息的最合适方法。
◆ 为达成特定目标选择最合适的沟通媒介，并了解该媒介的优点。使用适当的语气和风格与社会公众、资深同事和外部机构举行会谈或回答他们的问题。
◆ 列举商务信息的来源，包括：图书馆、互联网络、供应商、参考手册、咨询公司以及其他重要信息来源。
◆ 缺席替班、为突发事件作安排，平衡工作职责，解释科技如何改进计划、令工作按时完成，以及不同工作模式和团队合作的优点。
◆ 通过使用节目表、请柬、发言者名单、来宾名单、场地、用餐安排、座位表、证章和其他文件、设备，安排有效的会议和活动。
◆ 了解举办活动时的要求，能识别最合适场地的特点与选择的原因，如何处理对旅行的要求，行程安排及其他旅行事项。

商务管理3欢迎那些正在或有意在一个参与商务行政管理，须具备警觉性及主动性的环境中工作的人士修读。学生应该具备相当于LCCI商务英语2（CET6级或以上）的英语水平。

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